La base de cualquier trabajo de calidad con el cabello es un buen lavado del mismo. Para lavar bien el cabello, es necesario doblar los dedos de cierta manera para que puedan pasar fácilmente a través del pelo. Al lavarlo, es importante cubrir bien toda la zona de la cabeza. El pelo se lava con las yemas de los dedos, no con las uñas ni las palmas. Con movimientos suaves, el champú se masajea sobre el cabello, por lo que, además del lavado, el cliente también recibe un pequeño tratamiento de masaje en la cabeza.
Con movimientos circulares de los dedos empezamos por la parte delantera de la cabeza y nos desplazamos hasta la nuca, y luego con movimientos circulares más pequeños lavamos las partes laterales por encima de las orejas con una posición especial de las manos que demostraremos en el vídeo a continuación.
El champú no se aplica directamente sobre la cabeza, sino que primero se vierte sobre las palmas de las manos, luego se unta ligeramente y sólo después se aplica sobre el cabello desde las puntas hasta que se forme espuma. Lo más habitual es aplicar el champú dos veces, ya que si hay más suciedad en el pelo, el primer champú no hará suficiente espuma para eliminar toda la suciedad, por lo que habrá que repetir el proceso. El lavado del champú se realiza en el mismo orden que el masaje de la cabeza: de la parte delantera a la trasera, y luego de un lado a otro de la cabeza. Hay que mantener las manos en una posición determinada, como se muestra en el vídeo siguiente, para que el agua no se derrame por la cara y para que el pelo quede bien aclarado. Después del champú, se aplican acondicionadores al cabello.
